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¿Qué es el engagement?

Hoy, en el mundo del marketing, todos hablan del engagement. Yo quiero hablar del engagement gap, ya que creo sinceramente que hay mucha confusión entorno a este término y gran parte del problema está en la traducción. El inglés es un idioma de conceptos cuyos matices se encuentran en el contexto en el que se...

Captación o fidelización

Cuando tiene sentido apostar por campañas de captación o fidelización. Qué elementos son clave para poder elegir entre una y otra.Esta es una reflexión que he publicado en el Grupo de Linkedin sobre marketing relacional. Preguntas de arranque En el caso de la banca online, mi principal curiosidad siempre a venido por preguntas simples: ¿Por...
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